OpenAI 正在將 ChatGPT 從一個 AI 對話工具，變成一個全新的廣告平台。2026 年 8 月 24 日起，ChatGPT 正式在 31 個歐洲國家推出廣告——這項被稱為「ChatGPT Ads」的計劃，標誌著 AI 對話式商業模式的關鍵轉折點。對於香港的營銷人員和企業主來說，理解這個變化不僅關乎一個新廣告渠道的出現，更關乎 AI 平台如何重塑用戶獲取資訊和品牌互動的方式。
ChatGPT Ads 是什麼？如何運作？
根據 Euronews 及多家媒體報導，OpenAI 自 2026 年 2 月在美國開始測試廣告後，逐步將計劃擴展至加拿大、英國、澳洲、日本、南韓及巴西等地。8 月 24 日的歐洲 rollout 將廣告覆蓋範圍擴大到共 40 個市場，涵蓋法國、德國、意大利、西班牙等 31 個歐洲國家。
ChatGPT Ads 的關鍵運作細節包括：
- 僅限免費和 Go 計劃：廣告只會出現在 ChatGPT Free 和 Go（每月 8 美元）計劃的用戶對話中。Plus（20 美元）、Pro 和 Enterprise 用戶不受影響。
- 廣告與回答分離：OpenAI 強調廣告會清晰標示，並與 ChatGPT 的 AI 回答分開顯示，廣告內容不會影響模型提供的答案。
- 用戶可控制個人化設定：用戶可以管理廣告個人化偏好，不想看到廣告則可升級至無廣告的付費計劃。
- 數據私隱保障：OpenAI 表示對話內容對廣告商保密，絕不出售客戶數據。
OpenAI 在聲明中表示，這項計劃為營銷人員提供「一種在用戶正在主動探索、比較和做決策時觸達他們的新方式」。這與傳統搜尋廣告的邏輯相似，但情境完全不同——廣告出現在一個被視為「可信賴對話夥伴」的 AI 對話中。
為何這對香港營銷人員意義重大？
ChatGPT Ads 的出現，為香港企業提供了一個值得關注的新渠道，但同時也帶來全新的考量：
1. 一個全新的用戶觸達場景
ChatGPT 目前擁有全球數億活躍用戶，涵蓋從學生、專業人士到企業決策者的廣泛群體。與傳統社交媒體或搜尋引擎廣告不同，ChatGPT 的用戶處於「主動探索」狀態——他們正在提出問題、比較選項、做決策。對於提供 B2B 解決方案、教育服務、金融產品或旅遊服務的香港企業來說，這是一個廣告定位的絕佳情境。
想像一下：當用戶問 ChatGPT「香港最好的 AI 課程有哪些？」或「如何選擇適合中小企的營銷工具？」時，品牌有機會在相關回答旁邊展示廣告。這種「意圖驅動」的廣告環境，理論上能帶來更高的轉換率。
2. AI 對話廣告 vs 傳統搜尋廣告
ChatGPT Ads 與 Google Ads 最大的分別在於形式。ChatGPT 的對話介面是流動的、上下文相關的，這意味著廣告的呈現方式也需要適應對話流程。對於習慣了固定廣告位和格式的香港營銷人員來說，需要重新思考廣告創意如何融入 AI 對話的語境。
此外，廣告的「可信度門檻」更高——用戶對 ChatGPT 回答的信任度，可能影響他們對旁邊廣告的感知。品牌需要確保廣告內容與對話上下文自然相關，而非生硬插入。
3. 香港企業何時才能使用？
目前 ChatGPT Ads 尚未在香港或亞洲大部分地區推出。OpenAI 的 rollout 策略是先從歐美成熟市場開始，逐步擴展。但根據過往經驗，這類廣告平台一旦驗證了商業模式，擴展到亞洲市場只是時間問題。
香港企業現在可以做的，是開始了解 ChatGPT Ads 的運作機制和廣告格式，研究平台的使用條款和數據政策，並思考如何將這個渠道納入未來的數碼營銷策略。
監管挑戰：AI 廣告的灰色地帶
ChatGPT Ads 的推出也引發了監管關注，這對香港企業同樣有參考價值。
美國參議員 Ed Markey 早在 2026 年 1 月就致函 Sam Altman 和其他科技 CEO，警告 AI 聊天機器人中的廣告可能利用用戶與 AI 建立的情感連結，尤其是在健康、心理健康或政治等敏感話題的對話中投放廣告。
在歐盟層面，AI 廣告正面臨兩套法規的交叉檢視：
- AI 法案（AI Act）：禁止使用潛意識或故意操縱性技術的 AI 系統。研究人員和消費者團體指出，對話式 AI 中的廣告比橫幅廣告或贊助搜尋結果更難被識別為說服行為，因為它以同樣的對話語氣出現。
- 數位服務法案（DSA）：歐盟委員會正在評估 ChatGPT 的搜尋功能是否應被指定為「超大型線上搜尋引擎」，這將帶來年度風險評估、獨立審計、公共廣告資料庫等更重的義務。
對香港的啟示是：雖然香港目前未有類似 AI Act 的專門法規，但《個人資料（私隱）條例》對數據處理有嚴格規定。企業在考慮使用任何 AI 廣告平台時，必須清楚了解數據流向和廣告定位的合規性。
香港企業現在應該做什麼？
儘管 ChatGPT Ads 尚未登陸香港，但以下行動可以幫助你的企業做好準備：
- 了解平台生態：追蹤 OpenAI 的廣告產品動態，包括廣告格式、定價模式和目標選項。愈早了解，當平台開放時你就能愈快啟動。
- 準備 AI 友善的廣告內容：思考你的品牌如何在對話式 AI 環境中呈現。傳統的 banner 廣告思維可能不適用——你需要的是能在對話中自然融入的內容。
- 評估數據合規風險：如果你的企業使用 ChatGPT 或其他 AI 工具處理客戶數據，務必檢視現有的數據保護措施。廣告平台的數據處理方式可能與一般使用不同。
- 不要忽視免費版本的影響：即使你的企業使用 ChatGPT Plus 或 Enterprise（無廣告版本），你的客戶可能使用免費用戶並看到廣告。了解你的客戶在 ChatGPT 上看到什麼，有助於制定更全面的溝通策略。
總結來說，ChatGPT Ads 的推出標誌著 AI 平台商業化進入新階段。對於香港的營銷人員和企業主，這既是機會也是提醒——AI 對話正在成為新的數碼接觸點，而品牌需要思考如何以真誠、有用且合規的方式，在這個新環境中與用戶建立連結。